时代面孔|任承巍:巍阁是事业,更是责任

2021年8月20日,《人口与计划生育法》完成修改,“三孩”生育政策正式入法。作为三孩政策的利好行业之一,月子中心的需求日益增多。作为母亲与孩子的“第一步”,很多家庭对月子中心的要求越来越多、越来越高。

对产前产后的宝妈来说,选好月子中心,不仅操心少,可以学到很多前沿科学的育儿经,还能使心理和生理状态在产后黄金期得到最佳的修复。月子中心的环境也更有利于宝妈休息,一定程度上还能避免宝宝出生后带来的家庭矛盾。

服务以结果为导向

月子中心行业发展至现在属于“百花齐放”的阶段。百花争艳是好事,但当大潮涌上来,人人都想分得一杯羹。伴随着很多资本力量的涌入,人们对于“坐月子”这个概念却并不清晰,会导致选择上出现迷茫。近期,很多服务机构事故频出,已经危害了母婴健康安全。

巍阁月子中心创始人、董事长任承巍创业的初心,就是让女性在产褥期得到科学的照顾和护理,并且有信心兼顾事业与家庭。对于新生儿来说,希望通过巍阁的科学养育,让他们拥有科学的体魄以及健康的心灵。

针对二胎、三孩政策,巍阁也在倡导优生优育领域做出了一系列的优质举措。任承巍介绍,巍阁月子中心的服务始于“备孕期”。为了守护更多的母婴及家庭,巍阁不仅会对自己的护理团队进行心理学相关培训,更是将产褥期的服务延伸至18个月。自备孕起,巍阁便开始带领新手父母们,完成角色的转变,迎接更新的生活体验。

创办16年,巍阁在月子中心行业始终占据着领导地位。巍阁是“体验式消费”,所有的服务宗旨都是“以结果为导向”。任承巍表示,巍阁最核心的竞争力就是所有客户体验完之后,能够达成满意甚至惊喜的康复效果,“身、心、灵都可以达到康复目标”,任承巍说,巍阁是抱着敬畏生命的心理,以医者父母心来做这一份事业。

16年磨一剑的巍阁,用聚焦于专业护理的匠心精神,建立了一整套完善的保障脆弱群体生命质量的体系,为产后女性以独立和健康的姿态重新回归生活和职场打下坚实的基础。“除此之外,提供情绪和心理上的支持,解除可能造成产褥期女性烦恼的各种疑虑和焦虑根源,是能够在很大程度上缓解产后抑郁的主观原因。而教导作为新手父母所必须掌握的育儿技能,也是月子中心需要承担的责任。”任承巍强调了心理和技能支持的同等重要性。

“月子中心行业是专业密集型、经验密集型、人才密集型、管理密集型、劳动力密集型产业,没有长时间的沉淀和临床经验、案例积累、流程打磨、标准设计,绝不可能代表这个行业应有的专业化水平。”任承巍说。

创新从未停止

在疫情影响下,集中式护理让很多人觉得到月子中心坐月子会有风险。不过对于在巍阁坐月子的人来说,母婴同室的护理模式可以让更多人放心。

任承巍坚信,面对生命安全和健康,月子中心需要提供的是医护团队的专业保障,而不是月嫂的经验保障。于是,巍阁首创专业护士24小时一对一服务,24小时母婴同室开创了月子护理行业专业化先河,以无隐患的专业护理技术实现了16年优质服务的成就。

巍阁的创新,颠覆了中国境内、中国台湾、包括日、韩、东南亚地区传统的“集中护理”模式,从根源上解决了“交叉感染”的重大隐患,大大降低了行业风险,更大限度的保障了母婴安全。

对潜在问题进行预判,巍阁也做到了及时快速。疫情刚开始时,巍阁是全国首个自发进行全员核酸检测的民营企业,高度的企业自律只为更好的保障母婴安全。

疫情之下,各种品牌的线上推广力度增加,很多人看到月子中心行业的潜力,立即涌入资金,利用市场营销的手段和流量红利进行网络宣传,这其实是一种误导市场的行为。“月子行业虽然属于服务机构,但又不能等同于服务机构。巍阁坚守创业初心,不愿意释放虚假的烟雾弹,这会面临一些市场的质疑。”任承巍表示。

月子中心行业的服务本身涉及到脆弱母婴群体,涉及生命与健康,其实是一个对于综合体力、脑力、专业度要求极高的服务产业,任何一个细微环节出了问题,都会产生多米诺骨牌效应。

巍阁养、护、食、住、育、产康六大体系有机结合,实现企业的良性运转。“希望大家在选择月子中心的时候,也可以学会‘深究’其品牌。”任承巍说。

在创新的道路上,巍阁一直未曾停下脚步。巍阁首创的“孕产育实践基地”,将积极心理学引入科学坐月子;同时,巍阁首创“医养月子”新模式,与和睦家医院战略合作,医养结合,强强联手,为母婴健康构筑高墙。

巍阁也非常重视爸爸在产褥期的参与感,提出“月子中心是新手父母取得上岗资格证的学校”,强调爸爸在坐月子时的重要性。首创月子餐科研实践基地,实现研发、制作一体化,以先排后补,取代传统产后大补。首创定制化月子,以依据体质差异,一对一私人定制调养方案。

作为月子中心行业的领先品牌,巍阁与其说担心同行效仿,不如说担心同行不去效仿。首先,巍阁是中华人民共和国母婴保健“国家标准工作组组长单位”,很多东西一定会被效仿,但是有些需要时间沉淀和妈妈们体验和检验的,这是同行所效仿不了的。

作为先行者,巍阁在专业化、创新方向上改变了行业的发展进程。而经过时间的沉淀和历史的验证,护士团队已成为当下专业月子中心的标配。作为“第一个吃螃蟹的人”,如何让月子行业走得更高、更新、更远,这是任承巍需要不断思考的问题,也是巍阁延续行业创新的目标。

做百年巍阁

在月子中心行业16年,任承巍始终感觉肩上的担子很重。在产褥期女性和新生儿最脆弱的时期进行呵护和陪伴,巍阁肩负的是无数的生命健康。

对任承巍来说,现在的巍阁不止是一份事业,更是一种责任。“一个企业走入16年,经历了风风雨雨,做母婴群里‘最脆弱时期’的工作更应不遗余力。”任承巍认为,一个社会对待妇女和儿童的态度,是衡量这个社会文明程度的标志之一。

她表示,巍阁做的是功在当代,利在千秋的利国利民事业。“这一份事业涉及女人、新生儿、家庭,而新生儿就是祖国的未来,我感受到肩上担子的沉重。”16岁的巍阁对她来说就像是一个青春期的孩子,他朝气蓬勃,同时也拥有青春期的一些问题。

巍阁在成长过程中一直坚持高标准、高要求、专业化。创业初期,巍阁吸取了台湾的经验进行摸索。成长时期,巍阁不断创新,经受一遍遍的市场验证。

现在,巍阁已经能够参与行业标准的制定,努力成为行业标杆和榜样。2021年,任承巍出版了《让天下没有难坐的月子》一书,书中告诉女性开心坐月子的“秘笈”,启蒙每一位幸福妈妈。“我希望通过这本书,让大家知道月子中心行业的良性市场应该是怎样的,给予正面的引导而非被错误的诱导。”

女人是家庭的太阳,好女人旺三代。女人的身心灵健康、积极、幸福,是家庭和谐的保障,社会稳定的基础,也是社会整体精神面貌和文明程度的反映。

任承巍说,希望天下女人,都能把握好人生的几个重要转折点,既能完成哺育祖国未来的使命,也能以健康的体魄,积极自信的投入到社会建设中,成为“一双手抚摇篮,一首歌唱明天”的新时代中国女性。

“16年如一日,我做好坐月子这一件事情,靠的是匠心、爱心、责任心。市场现阶段缺少约束力,行业水平良莠不齐,我希望月子行业不断规范、水平不断提升,真正做到让天下没有难坐的月子。”任承巍对此很有信心。

文|张强 孙慧丽

编辑|董宇平

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